♻️ DONNEZ UNE SECONDE VIE À VOTRE CONTENANT
Votre bougie est terminée ? Ne jetez pas votre pot !
Chez Maison Charlotte, nous souhaitons donner une seconde vie à nos contenants et limiter autant que possible les déchets.
Une fois votre bougie terminée, vous pouvez nous retourner votre contenant afin que nous puissions le nettoyer soigneusement et l'inspecter. S'il répond à nos critères de sécurité et de qualité, il pourra être réutilisé pour accueillir une nouvelle bougie.
Et pour vous remercier ?
Pour chaque contenant retourné et accepté, vous bénéficiez de 3€ de réduction sur votre prochaine commande.
1 contenant accepté = 3€ de réduction
Et si vous retournez plusieurs contenants, les réductions sont cumulables.
✨ Comment ça fonctionne ?
1. Votre bougie est terminée.
Laissez votre bougie refroidir complètement.
2. Faites votre demande de retour.
Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant vos coordonnées, et le nombre de contenants que vous souhaitez nous retourner.
3. Maison Charlotte valide votre demande.
Après réception de votre demande, vous vérifions les informations transmises et vous confirmons votre retour par e-mail.
4. Rapportez vos contenants en main propre.
Déposez vos contenants directement auprès de Maison Charlotte, à la date et au lieu convenus lors de la validation de votre demande.
5. Nous réceptionnons et inspectons votre contenant.
À réception, chaque contenant est :
nettoyé ➢ inspecté ➢ contrôlé avant toute éventuelle réutilisation
Nous vérifions notamment l'absence de fissure, d'éclat, de déformation, ou de tout autre dommage pouvant compromettre sa sécurité.
6. Recevez votre réduction.
Pour chaque contenant accepté, nous vous envoyons par e-mail un code de réduction individuel du montant correspondant au nombre de contenants renvoyés, valable sur votre prochaine commande.
Les retours de contenants sont exclusivement effectués en main propre. Aucun retour par colis ou par voie postale ne serra accepté.
🫙 Quels contenants pouvez-vous retourner ?
Nous acceptons uniquement les contenants Maison Charlotte.
Pour pouvoir être réutilisé, votre contenant doit être :
・Vide
・En bon état
・Sans fissure
・Sans éclat
・Sans déformation
・Sans autre dommage susceptible de compromettre sa sécurité
・Accompagné de son couvercle en bois
Chaque contenant est inspecté individuellement.
Pour des raisons de sécurité, Maison Charlotte se réserve le droit de refuser tout contenant qui ne répondrait pas à ses critères de qualité et de sécurité.
Un contenant refusé ne donnera pas droit à une réduction.
🎁 Votre réduction
Chaque contenant retourné et accepté après inspection donne droit à :
3€ de réduction sur votre prochaine commande.
Les réductions sont cumulables lorsque plusieurs contenants sont acceptés lors d'un même retour.
La réduction est attribuée après réception et inspection des contenants.
Vous recevrez cotre code par e-mail.
Le code :
・Est utilisable qu'une seule fois
・Est valable sur votre prochaine commande.
・Est valable pendant la durée indiquée dans l'e-mail.
・N'est pas échangeable contre de l'argent.
・Ne peut pas être appliqué rétroactivement à une commande déjà passée.