Toutes les bougies Maison Charlotte sont coulées à la main dans la Manche, en Normandie, en petites quantités et avec soin.

Maison Charlotte utilise une cire végétale de soja, choisie avec attention pour ses qualités et pour permettre une combustion douce et homogène.

Nos bougies sont parfumées avec des fragrances de Grasse, sélectionnées avec soin pour leur qualité olfactive et leur richesse.

Chaque bougie contient 135g de cire.

Une bougie Maison Charlotte offre une durée de combustion d'environ 25 heures, selon les conditions d'utilisation.

Pour profiter pleinement de votre bougie, nous vous recommandons de suivre les conseils d'utilisation et de sécurité fournis avec votre commande.

Lors de la première utilisation, laissez votre bougie brûler suffisamment longtemps afin que la cire fonde de manière homogène jusqu'aux bords du contenant. 

Avant chaque utilisation, pensez à recouper la mèche à environ 5mm.

Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

Pour une utilisation optimale et en toute sécurité, respectez les recommandations figurant sur l'étiquette et le support de sécurité fourni avec votre bougie.

La cire végétale de soja peut naturellement présenter de légères variations de couleur, de texture ou d'aspect en surface. 

Ces particularités sont normales et n'altèrent ni la qualité ni le parfum de votre bougie.

Oui. Chaque bougie étant coulée et préparée à la main, de légères variations peuvent apparaitre d'une création à l'autre. 

Ces petites différences font partie du caractère artisanal de Maison Charlotte.

Oui ! 

Chez Maison Charlotte, aucun assortiment n'est imposé. Vous choisissez librellent les parfums que vous souhaitez réunir dans votre coffret. 

Trois formats sont disponibles : 

• Coffret Découverte -- 2 bougies
• Coffret Douceur -- 3 bougies 
• Coffret Évasion -- 4 bougies

Chaque coffret bénéficie d'un tarif préférentiel par rapport à l'achat des bougies à l'unité.

Oui. Vous pouvez choisir plusieurs fois le même parfum si vous sisouhaitez composer votre coffret avec plusieurs exemplaires d'une même création.

Sélectionnez vos créations, ajoutez-les à votre panier puis suivez les différentes étapes jusqu'à la validation de votre commande.

Pour un coffret, choisissez le format souhaité puis sélectionnez les parfums qui le composeront.

Votre commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés avant son expédition.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant sa validation.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les infirmations nécessaires au suivi de votre colis lorsque le code de livraison choisi peret un suivi.

Contactez Maison Charlotte dans les meilleurs délais après réception de votre commande, en nous transmettant les informations nécessaires ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Les paiements sont traités par Mollie, notre prestataire de service de paiement. 

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire (CB), Visa ou Mastercard.

Le paiement en plusieurs fois avec Alma est également proposé, selon les conditions disonibles au moment de la commande.

Oui. Les paiements sont traités par Mollie, une plateforme spécialisée dans les paiements en ligne. 

Les informations bancaires saisies lors du paiement sont transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Maison Charlotte.